STUDI KASUS PENERAPAN STANDAR TEKNIK
STUDI PENERAPAN ISO 9001 PADA LAYANAN ADMINISTRASI DI PERGURUAN TINGGI XYZ ISO 9001 PADA PERGURUAN TINGGI ISO 9001 adalah standar internasional tentang SMM dimana sebuah organisasi (ISO 9001, 2008) • membutuhkan untuk memperlihatkan kemampuannya secara konsisten untuk memenuhi persyaratan customer, peraturan dan perundang-undangan • bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui aplikasi sistem yang efektif, termasuk proses untuk perbaikan terus menerus system dan jaminan kesesuaian persyaratan customer, peraturan, dan perundang-undangan. Studi Penerapan ISO 9001 Pada Layanan Administrasi (Rahmat Nurcahyo, Sik Sumaedi) 157 Standar tersebut bersifat generik dan dapat diterapkan pada semua organisasi, terlepas dari tipe, ukuran, dan produk yang diberikannya (ISO 9001, 2008). Dalam kaitan tersebut, ISO 9001 dapat pula diterapkan oleh PT sebagai kerangka sistem manajemen mutunya. Upaya penerapan ISO 9001 pada PT dapat dilihat sebagai sebuah langkah untuk ...